Работа с заявками на возврат товаров СМ и сторонних продавцов, полученных от клиентов;
Коммуникации по возвратам с клиентами и селлерами, оформление возвратов в системах СМ;
Коммуникации со смежными подразделениями (управление логистики, финансовое управление);
Коммуникации с внешними партнерами – курьерские компании-партнеры;
Исполнение задач, поставленных непосредственным руководителем и вышестоящим руководством.
Понимание основных типовых процессов клиентского сервиса;
Навыки общения с клиентами, в том числе с конфликтными;
Знание ПК: CSM, MS Office (Outlook, Word, Excel)/ Naumen SoftPhone - желательно;
Навыки деловой переписки;
Грамотная устная и письменная речь.
• Заработная плата 53 000 (до вычета налогов);
• Работа в стильном и современном офисе с тренажерным залом и комнатой отдыха;
• Выбор только нужных бонусов: ДМС для себя и близких, фитнес-абонементы или сертификаты на отдых в отелях по всей России;
• Официальное оформление по ТК РФ с первого дня;
• Скидку 30% на товары Спортмастера и брендов-партнеров (Ostin, FUNDAY, Demix, Kappa, Northland).
Добро пожаловать в Департамент клиентского сервиса!
Это место, где наша команда, состоящая почти из 300 талантливых сотрудников, делает жизнь наших клиентов проще, а покупки у нас приятней.
Что мы делаем?! Да много чего!
Наши сотрудники максимально быстро находят ответы на вопросы клиентов,
выбирают самые оптимальные способы решения проблем, и, конечно же, обеспечивают высокий уровень сервиса.
Ведь для нас каждый клиент по-настоящему важен!
Ежегодно мы обрабатываем более 7 миллионов обращений.
А это значит что мы делаем жизнь миллионов человек немного лучше!
И поверьте, нам это очень нравится!
Мы любим нашу работу и гордимся тем, что делаем.
И если вы тоже ищете место, где ваше желание помочь и энергия будут приветствоваться,
то Департамент клиентского сервиса – лучший выбор!
.png)
.png)
