Руководитель группы развития целевых коммуникаций
договорная
Москва, Тимирязевская улица, 1
Должностные обязанности:
Развитие новых автоматизированных и триггерных цепочек, сервисных кампаний для различных каналов коммуникаций.
Создание календаря триггерных коммуникаций и поддержка CJM.
Выбор правильной стратегии в автоматизированной коммуникации с клиентом, тестирование каналов коммуникаций (Email, SMS, App-push, Web-push, Messengers) и сегментов клиентов, АВ тестирование.

Развитие сервиса персональных рекомендаций: разработка рекомендательной стратегии, внедрение наиболее эффективных алгоритмов рекомендаций во все целевые коммуникации.

Запуск пилотных кампаний: формулировка задачи, KPI проекта, подготовка брифов, сбор контента, определение критериев к выборкам.

Внедрение предиктивных моделей для оптимизации отклика и экономии бюджета.

Оценка эффективности триггерных кампаний (сбор обработанных данных от аналитиков, формирование выводов и предложений), внедрение успешных кампаний, формулирование бизнес-правил.

Развитие персонализации для целевых коммуникаций: активное участие в рабочих группах, внедрение автоматизации для Email коммуникаций, наполнения рассылок персонализированным контентом.

Взаимодействие с IT, аналитиками и разработчиками сайта по внедрению необходимых доработок для развития автоматизированных и триггерных цепочек.

Формирование ежедневных/ежемесячных аналитических отчетов. Подготовка презентаций с хорошей визуализацией полученных результатов.

Бюджетирование для автоматизированных и триггерных CRM кампаний, исходя из бизнес целей и имеющихся ресурсов. Контроль и анализ целесообразности расходов на CRM коммуникации.

Анализ клиентской базы: контроль работы/охвата и выполнения KPI’s по выделенным сегментам клиентов, критериев работы с активной/неактивной базой.
Формирование и проверка гипотез для снижения оттока клиентов, роста активной базы и лояльности клиентов.

Формирование бизнес-требований для нового функционала: фабрика контента, библиотека успешных кампаний, новые триггерные кампании, внедрение новых каналов коммуникации, развитие web-конструктора для Email коммуникаций, SLA, SAS, аналитических отчётов и т.д.

Мониторинг рынка CRM-услуг и коммуникаций с целью внедрения новых технологий и возможностей в компании, подготовка бизнес-требований и задач на внедрение.
Требования:
Опыт работы: на полиции "CRM менеджер", "Email-маркетолог", "Менеджер по прямым коммуникациям" - от 3х лет
Опыт запуска CRM-коммуникаций на клиентскую базу
Понимание сути триггерных цепочек и опыт запуска триггерных кампаний
Опыт сегментирования клиентской базы
Умение определять эффективность запуска персональных коммуникаций в различных каналах
Навыки подготовки презентаций для руководства
Условия оформления:
Участие в инновациях: разрабатываем уникальные для рынка решения
Участие в профессиональных выставках, общение в проф.сообществах
Забота о здоровье: корпоративный дежурный врач в офисе, собственные спортивные секции (волейбол, баскетбол, беговой клуб, мини-футбол, хоккей)
Подарки от компании: льготное кредитование, корпоративные скидки на страхование, льготные тарифы на сотовую связь, скидки на спортивные мероприятия, фитнес, в сеть кинотеатров КАРО, Московский театр мюзикла, Москвариум, можем продолжать список дальше :)
Работа по удобному графику или частично удаленно: с 8 до 17, с 9 до 18, с 10 до 19.
Вы будете работать в лучшем офисе
О локации
Москва, Тимирязевская улица, 1
Это полезно
Этапы прохождения конкурса
Советы кандидатам
Спортмастер – Москва, сеть спортивных магазинов (hq - главный офис)
Каждый год наши магазины посещает более 60 миллионов человек. По общим показателям мы давно вошли в топ-10 мировых розничных спортивных сетей, а в нашей стране и на территории Восточной Европы прочно заняли первое место. И неважно, живете ли вы в Москве или Самаре, Екатеринбурге или Новосибирске – мы всегда рядом!
Братиславская, Марьино
432, 518, 68
Больше,
Чем просто офис
Прыжки с парашютом
Историческое фехтование
Совместные хобби
Комфортный офис
Способствовать оздоровлению нации, продвигая ценности здорового образа жизни, спорта и активного отдыха, улучшая качество жизни наших клиентов
В пешей доступности
Ресторан
У хромого Пола
Мы используем файлы cookie и другие технологии для анализа использования наших товаров и услуг и повышения качества рекомендаций. Нажимая на кнопку «Да, согласен», вы даете согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с пользовательским соглашением.